Inglés para COO: el que usas en tu trabajo, en 100 días
Tomas una decisión que afecta a cinco departamentos a la vez sin despeinarte, pero cuando el consejo te pide en inglés que defiendas esa decisión con cifras de todas las áreas, te cuesta encadenar el argumento completo. Responder por toda la operación de la empresa, no por un solo equipo, es el nivel de inglés que entrena este curso, con tu propia estructura real.
Lo que vas a poder hacer
Lo que vas a poder hacer como coo
En 100 días, con menos de una hora al día, tu inglés de coo sube un nivel medido: prueba de entrada y de salida.
Defiendes una reestructuración ante el consejo sin pensarlo dos veces: “This change costs us short term, but fixes a problem we've had for years.”
Este cambio nos cuesta a corto plazo, pero arregla un problema que arrastramos años.
Reportas resultados operativos trimestrales sin pensarlo dos veces: “Operating costs are down, margin improved across every region.”
Los costes operativos han bajado, el margen mejoró en todas las regiones.
Alineas prioridades entre departamentos sin pensarlo dos veces: “Operations and finance need to agree on this before it moves forward.”
Operaciones y finanzas tienen que estar de acuerdo en esto antes de seguir adelante.
Por qué lo que has probado no funciona
Por qué lo que has probado no te sirve siendo coo
En una academia de grupo hablas seis minutos por hora: oyes a los otros nueve. Ninguno explica un retraso a un proveedor que presiona, como coo. cómo está calculado
Una app corrige una frase que nunca dirás, la del gato que bebe leche. El email que mandaste ayer a un proveedor tarde, eso no lo corrige nadie.
Un tutor por horas da charla agradable y sales encantado. Mañana sigue el miedo a la llamada con el proveedor que se retrasa: esa charla no entrena nada útil.
Por qué Ramping App
Por qué Ramping App es lo mejor para un coo
Entrenas con tu trabajo, no con un libro
Cada día entras en una situación de tu trabajo como coo: email, chat o mensaje. Los personajes son tu jefe, tu cliente y tu equipo. Contestas por escrito y, una vez al día, hablando, con tus fallos corregidos frase a frase. Los viernes, media hora con tu coach. Prueba de entrada y de salida.
El caso en el que vas a trabajar
Tu curso se desarrolla en una empresa como la tuya: Diriges equipos de turnos y almacén que no paran nunca: cuadrantes, bajas de última hora, picos de temporada y el SLA que exige el cliente interno.
Lo que vas a oír y a decir desde el primer día
Términos que vas a oír y usar desde el primer día, glosados en castellano: la prueba de que el vocabulario es el de tu sector.
- shift pattern
- patrón de turnos · Cómo se reparten mañana, tarde y noche en una tienda o un almacén.
- rota
- cuadrante · El calendario con quién trabaja cada turno de la semana.
- shift cover
- cobertura de turno · Encontrar a alguien que haga el turno cuando falta la persona prevista.
- peak season
- temporada alta · Las semanas de más ventas, cuando hacen falta más personas en tienda y almacén.
- handover
- relevo · La información que el turno que acaba deja al turno que entra.
- overtime hours
- horas extra · Horas pagadas por encima del contrato para cubrir un turno.
- absenteeism rate
- tasa de absentismo · Qué parte de los turnos planificados no se trabaja.
- SLA breach
- incumplimiento del SLA · No llegar al tiempo de respuesta acordado con el cliente interno.
- warehouse floor
- planta del almacén · La zona donde se prepara y se mueve la mercancía.
- agency staff
- personal de ETT · Personas de una empresa externa que cubren turnos durante unos días.
Y 3 términos más dentro del curso.
Lo que cuesta, comparado con lo que has pagado hasta ahora
79 €, lo que cuestan cuatro clases sueltas de profesor particular (99,60 €). La semana 1 entera es gratis, con la clase del viernes, sin tarjeta.
Aprender inglés para coo empieza por una prueba de nivel gratis
Entre 15 y 20 minutos, con situaciones de tu trabajo, y sales sabiendo tu nivel real.
Glosario
Vocabulario de tu puesto
Otros nombres
También te llaman…
Chief Operating Officer · Directivo/a de operaciones
Puestos hermanos
Preguntas
Preguntas frecuentes
- ¿Qué diferencia hay con Operations Manager?
- Operations Manager dirige el día a día de un equipo concreto; COO responde por todas las áreas operativas ante el consejo, así que el caso trabaja decisiones de más alcance y más presión.
- ¿Cómo es una sesión de un día normal?
- Entras en una situación (email, chat de equipo o mensaje) con personajes que te escriben, a veces con nota de voz. Contestas por escrito y, una vez al día, hablando. Tus fallos se corrigen frase a frase.
- ¿Cuánto tiempo al día hay que dedicarle?
- Menos de una hora al día, cinco días por semana, más la clase de conversación del viernes. Lo que sube el nivel es la constancia, no un maratón de fin de semana.
- ¿Qué nivel de inglés necesito para empezar?
- Ninguno fijado de antemano: la prueba de nivel gratis mide el tuyo, de A2 a C1. La promesa es tu inglés de trabajo un nivel arriba en 100 días, con prueba de entrada y de salida.