escalation: qué significa en el trabajo
«escalation» es el término que vas a oír en tu puesto: se traduce como escalado. Pasar un problema a alguien con más responsabilidad porque la persona que lo atendía no puede resolverlo a su nivel. En Ramping App lo repasas en el caso real de tu trabajo, no suelto en una lista.
En una frase
Cómo se usa
chat con tu equipo
“This needs to go to escalation, I can't approve a refund this size.”
Esto hay que escalarlo, no puedo aprobar una devolución de este importe.
informe de incidencia
“The client asked for an escalation after the third delay.”
El cliente pidió un escalado después del tercer retraso.
Según tu sector
No se traduce igual en todos los puestos
- Operaciones y cuentas
- escalado: Pasar un caso del agente a un responsable cuando él no lo puede cerrar.
- Operaciones y cuentas
- escalado: Pasar un problema a la persona de más arriba cuando el turno no puede resolverlo.
- Desarrollo y Software
- escalado: Pasar un aviso a otro equipo o a alguien con más permisos cuando el primer nivel no puede resolverlo.
- Ventas
- escalado: Cuando un problema pasa del soporte normal a una persona con más mando.
El error típico
Lo que se dice mal
En español «escalada» suena a algo que crece solo (una escalada de tensión); en inglés de oficina «escalation» casi siempre es una acción deliberada que alguien pide o hace, no algo que simplemente pasa.
Dónde lo vas a oír
Los puestos donde es habitual
Términos relacionados
Sigue por aquí
Este término lo repasas en tu caso, no en una lista
La prueba de nivel gratis te coloca en tu puesto, y desde el primer día entrenas con el vocabulario de tu sector, no con una lista suelta de 956 términos.
Preguntas
Preguntas frecuentes
- ¿Qué significa escalation en inglés de trabajo?
- Pasar un problema a alguien con más responsabilidad porque la persona que lo atendía no puede resolverlo a su nivel. En castellano es «escalado», y lo vas a oír en operaciones y cuentas, desarrollo y software, ventas.
- ¿Cómo se dice escalado en inglés?
- escalation. Pasar un problema a alguien con más responsabilidad porque la persona que lo atendía no puede resolverlo a su nivel.