Inglés para Operations Manager: el que usas en tu trabajo, en 100 días
Resuelves un cuello de botella operativo en español sin perder el ritmo del día, pero cuando dirección te pide en inglés el porqué de un retraso en el proceso, das una explicación general en vez de señalar la causa exacta. Dirigir operaciones es resolver problemas constantes; reportarlos con precisión en otro idioma es la parte que casi nadie entrena. El curso lo hace con tus propios procesos.
Lo que vas a poder hacer
Lo que vas a poder hacer como operations manager
En 100 días, con menos de una hora al día, tu inglés de operations manager sube un nivel medido: prueba de entrada y de salida.
Explicas un retraso en un proceso operativo sin pensarlo dos veces: “The delay started at the handover between shifts, not before.”
El retraso empezó en el relevo entre turnos, no antes.
Reportas un indicador operativo a dirección sin pensarlo dos veces: “We're processing faster, but error rate ticked up slightly.”
Estamos procesando más rápido, pero la tasa de error subió un poco.
Priorizas un arreglo con tu equipo sin pensarlo dos veces: “Fix the bottleneck first, the rest of the process depends on it.”
Arregla primero el cuello de botella, el resto del proceso depende de eso.
Por qué lo que has probado no funciona
Por qué lo que has probado no te sirve siendo operations manager
En una academia de grupo hablas seis minutos por hora: oyes a los otros nueve. Ninguno explica un retraso a un proveedor que presiona, como operations manager. cómo está calculado
Una app corrige una frase que nunca dirás, la del gato que bebe leche. El email que mandaste ayer a un proveedor tarde, eso no lo corrige nadie.
Un tutor por horas da charla agradable y sales encantado. Mañana sigue el miedo a la llamada con el proveedor que se retrasa: esa charla no entrena nada útil.
Por qué Ramping App
Por qué Ramping App es lo mejor para un operations manager
Entrenas con tu trabajo, no con un libro
Cada día entras en una situación de tu trabajo como operations manager: email, chat o mensaje. Los personajes son tu jefe, tu cliente y tu equipo. Contestas por escrito y, una vez al día, hablando, con tus fallos corregidos frase a frase. Los viernes, media hora con tu coach. Prueba de entrada y de salida.
El caso en el que vas a trabajar
Tu curso se desarrolla en una empresa como la tuya: Diriges equipos de turnos y almacén que no paran nunca: cuadrantes, bajas de última hora, picos de temporada y el SLA que exige el cliente interno.
Lo que vas a oír y a decir desde el primer día
Términos que vas a oír y usar desde el primer día, glosados en castellano: la prueba de que el vocabulario es el de tu sector.
- shift pattern
- patrón de turnos · Cómo se reparten mañana, tarde y noche en una tienda o un almacén.
- rota
- cuadrante · El calendario con quién trabaja cada turno de la semana.
- shift cover
- cobertura de turno · Encontrar a alguien que haga el turno cuando falta la persona prevista.
- peak season
- temporada alta · Las semanas de más ventas, cuando hacen falta más personas en tienda y almacén.
- handover
- relevo · La información que el turno que acaba deja al turno que entra.
- overtime hours
- horas extra · Horas pagadas por encima del contrato para cubrir un turno.
- absenteeism rate
- tasa de absentismo · Qué parte de los turnos planificados no se trabaja.
- SLA breach
- incumplimiento del SLA · No llegar al tiempo de respuesta acordado con el cliente interno.
- warehouse floor
- planta del almacén · La zona donde se prepara y se mueve la mercancía.
- agency staff
- personal de ETT · Personas de una empresa externa que cubren turnos durante unos días.
Y 3 términos más dentro del curso.
Lo que cuesta, comparado con lo que has pagado hasta ahora
79 €, lo que cuestan cuatro clases sueltas de profesor particular (99,60 €). La semana 1 entera es gratis, con la clase del viernes, sin tarjeta.
Aprender inglés para operations manager empieza por una prueba de nivel gratis
Entre 15 y 20 minutos, con situaciones de tu trabajo, y sales sabiendo tu nivel real.
Glosario
Vocabulario de tu puesto
Otros nombres
También te llaman…
Responsable de operaciones · Director/a de operaciones · Gerente de operaciones
Puestos hermanos
Preguntas
Preguntas frecuentes
- ¿Qué diferencia hay con COO?
- COO responde por todas las áreas operativas de la empresa ante el comité; Operations Manager dirige el día a día de un equipo concreto, así que el caso trabaja a un nivel más cercano a la ejecución.
- ¿Cómo es una sesión de un día normal?
- Entras en una situación (email, chat de equipo o mensaje) con personajes que te escriben, a veces con nota de voz. Contestas por escrito y, una vez al día, hablando. Tus fallos se corrigen frase a frase.
- ¿Cuánto tiempo al día hay que dedicarle?
- Menos de una hora al día, cinco días por semana, más la clase de conversación del viernes. Lo que sube el nivel es la constancia, no un maratón de fin de semana.
- ¿Qué nivel de inglés necesito para empezar?
- Ninguno fijado de antemano: la prueba de nivel gratis mide el tuyo, de A2 a C1. La promesa es tu inglés de trabajo un nivel arriba en 100 días, con prueba de entrada y de salida.