Inglés para Responsable de diseño de servicios públicos: el que usas en tu trabajo, en 100 días
Presentas un prototipo de trámite digital a un comité donde la mitad no sabe qué es un wireframe, y tienes que defender la accesibilidad en inglés sin perder a nadie por el camino. Las clases sueltas de academia te enseñan a hablar de tu último viaje, no a razonar una decisión de diseño delante de funcionarios con otra agenda. Aquí entrenas esa reunión exacta, con el caso de un servicio público real.
Lo que vas a poder hacer
Lo que vas a poder hacer como responsable de diseño de servicios públicos
En 100 días, con menos de una hora al día, tu inglés de responsable de diseño de servicios públicos sube un nivel medido: prueba de entrada y de salida.
Presentas un trámite digital a un comité sin pensarlo dos veces: “We tested this with citizens who had never used the service before.”
Probamos esto con ciudadanos que nunca habían usado el servicio.
Defiendes la accesibilidad del diseño sin pensarlo dos veces: “If someone can't read this screen, the service has failed, not the user.”
Si alguien no puede leer esta pantalla, el servicio ha fallado, no el usuario.
Respondes a una objeción de otro departamento sin pensarlo dos veces: “That change would simplify the form, but it would break the legal requirement.”
Ese cambio simplificaría el formulario, pero rompería el requisito legal.
Por qué lo que has probado no funciona
Por qué lo que has probado no te sirve siendo responsable de diseño de servicios públicos
En una academia de grupo hablas seis minutos por hora: oyes a los otros nueve. Ninguno defiende un botón que el product manager quiere quitar, como responsable de diseño de servicios públicos. cómo está calculado
Una app corrige una frase que nunca dirás, la del gato que bebe leche. El feedback que diste ayer sobre un mockup, eso no lo corrige nadie.
Un tutor por horas da charla agradable y sales encantado. Mañana sigue el miedo a defender un diseño en la revisión: esa charla no entrena nada útil.
Por qué Ramping App
Por qué Ramping App es lo mejor para un responsable de diseño de servicios públicos
Entrenas con tu trabajo, no con un libro
Cada día entras en una situación de tu trabajo como responsable de diseño de servicios públicos: email, chat o mensaje. Los personajes son tu jefe, tu cliente y tu equipo. Contestas por escrito y, una vez al día, hablando, con tus fallos corregidos frase a frase. Los viernes, media hora con tu coach. Prueba de entrada y de salida.
El caso en el que vas a trabajar
Tu curso se desarrolla en una empresa como la tuya: La empresa diseña un trámite o un servicio digital que usa cualquier ciudadano, con perfiles muy distintos de edad y manejo de la tecnología, y el cliente es un organismo público con sus propias normas de accesibilidad.
Lo que vas a oír y a decir desde el primer día
Términos que vas a oír y usar desde el primer día, glosados en castellano: la prueba de que el vocabulario es el de tu sector.
- public body
- organismo público · El cliente para el que se diseña el trámite: pone las normas y las fechas.
- accessibility audit
- auditoría de accesibilidad · Revisión de una pantalla punto por punto para ver si la puede usar cualquiera.
- screen reader
- lector de pantalla · Programa que lee la pantalla en voz alta a quien no puede verla.
- plain language
- lenguaje claro · Escribir el trámite con palabras que entiende cualquiera a la primera.
- assisted digital
- atención asistida · La ayuda por teléfono o en ventanilla para quien no puede hacer el trámite solo.
- service journey
- recorrido del trámite · Todos los pasos que da una persona desde que entra hasta que termina.
- colour contrast
- contraste de color · La diferencia entre el texto y el fondo, para que se lea con poca vista o con mucho sol.
- user research panel
- panel de usuarios · Grupo de ciudadanos de edades distintas con los que se prueban las pantallas.
- WCAG
- pautas de accesibilidad web · Las pautas internacionales que miden si una pantalla es accesible.
- accessibility statement
- declaración de accesibilidad · Página pública donde el organismo dice qué cumple y qué no de cada pantalla.
Y 4 términos más dentro del curso.
Lo que cuesta, comparado con lo que has pagado hasta ahora
79 €, lo que cuestan cuatro clases sueltas de profesor particular (99,60 €). La semana 1 entera es gratis, con la clase del viernes, sin tarjeta.
Aprender inglés para responsable de diseño de servicios públicos empieza por una prueba de nivel gratis
Entre 15 y 20 minutos, con situaciones de tu trabajo, y sales sabiendo tu nivel real.
Glosario
Vocabulario de tu puesto
Otros nombres
También te llaman…
Director de diseño en administración pública · Head of Service Design Público · Design Lead de Sector Público · Coordinador/a de diseño de servicios ciudadanos
Puestos hermanos
Preguntas
Preguntas frecuentes
- ¿Mi inglés es el mismo que el de Design Manager de Administración Pública?
- Parecido pero no igual: tú defiendes el diseño del trámite en sí, accesibilidad y claridad; Design Manager negocia entre departamentos qué versión sale adelante. Las reuniones que entrenas son distintas aunque el vocabulario se parezca.
- ¿Cómo es una sesión de un día normal?
- Entras en una situación (email, chat de equipo o mensaje) con personajes que te escriben, a veces con nota de voz. Contestas por escrito y, una vez al día, hablando. Tus fallos se corrigen frase a frase.
- ¿Cuánto tiempo al día hay que dedicarle?
- Menos de una hora al día, cinco días por semana, más la clase de conversación del viernes. Lo que sube el nivel es la constancia, no un maratón de fin de semana.
- ¿Qué nivel de inglés necesito para empezar?
- Ninguno fijado de antemano: la prueba de nivel gratis mide el tuyo, de A2 a C1. La promesa es tu inglés de trabajo un nivel arriba en 100 días, con prueba de entrada y de salida.