abandonment rate: qué significa en el trabajo
«abandonment rate» es el término que vas a oír en tu puesto: se traduce como tasa de abandono. El porcentaje de clientes que cuelgan la llamada o cierran el chat antes de que les atienda alguien, normalmente por la espera. En Ramping App lo repasas en el caso real de tu trabajo, no suelto en una lista.
En una frase
Cómo se usa
informe de centro de atención
“Abandonment rate spiked during the lunch peak.”
La tasa de abandono se disparó en el pico de mediodía.
reunión de operaciones
“If abandonment rate goes above 5%, we add agents.”
Si la tasa de abandono pasa del 5 %, metemos más agentes.
El error típico
Lo que se dice mal
No es el carrito abandonado de una tienda online: aquí «abandonment» es la llamada o el chat que el cliente cuelga antes de que le atiendan, dos métricas distintas con el mismo nombre.
Dónde lo vas a oír
Los puestos donde es habitual
Términos relacionados
Sigue por aquí
Este término lo repasas en tu caso, no en una lista
La prueba de nivel gratis te coloca en tu puesto, y desde el primer día entrenas con el vocabulario de tu sector, no con una lista suelta de 956 términos.
Preguntas
Preguntas frecuentes
- ¿Qué significa abandonment rate en inglés de trabajo?
- El porcentaje de clientes que cuelgan la llamada o cierran el chat antes de que les atienda alguien, normalmente por la espera. En castellano es «tasa de abandono», y lo vas a oír en operaciones y cuentas.
- ¿Cómo se dice tasa de abandono en inglés?
- abandonment rate. El porcentaje de clientes que cuelgan la llamada o cierran el chat antes de que les atienda alguien, normalmente por la espera.