service level: qué significa en el trabajo
«service level» es el término que vas a oír en tu puesto: se traduce como nivel de servicio. El porcentaje de contactos que se atienden dentro del tiempo acordado, medido normalmente en un centro de atención. En Ramping App lo repasas en el caso real de tu trabajo, no suelto en una lista.
En una frase
Cómo se usa
informe de atención al cliente
“We missed our service level target this week.”
No llegamos al objetivo de nivel de servicio esta semana.
reunión de operaciones
“What's our current service level on phone calls?”
¿Cuál es nuestro nivel de servicio actual en llamadas telefónicas?
Según tu sector
No se traduce igual en todos los puestos
- Operaciones y cuentas
- nivel de servicio: El porcentaje de contactos que se atienden dentro del tiempo acordado.
- Ventas
- nivel de servicio: Porcentaje de pedidos que se sirven completos y a tiempo a las plataformas del cliente.
El error típico
Lo que se dice mal
No es lo mismo que «SLA»: el service level es la cifra real medida día a día; el SLA es el compromiso contractual que fija qué cifra hay que cumplir.
Dónde lo vas a oír
Los puestos donde es habitual
Términos relacionados
Sigue por aquí
Este término lo repasas en tu caso, no en una lista
La prueba de nivel gratis te coloca en tu puesto, y desde el primer día entrenas con el vocabulario de tu sector, no con una lista suelta de 956 términos.
Preguntas
Preguntas frecuentes
- ¿Qué significa service level en inglés de trabajo?
- El porcentaje de contactos que se atienden dentro del tiempo acordado, medido normalmente en un centro de atención. En castellano es «nivel de servicio», y lo vas a oír en operaciones y cuentas, ventas.
- ¿Cómo se dice nivel de servicio en inglés?
- service level. El porcentaje de contactos que se atienden dentro del tiempo acordado, medido normalmente en un centro de atención.