Inglés para Gestor/a de postventa automoción: el que usas en tu trabajo, en 100 días
Coordinas la cita, el taller y el presupuesto cuando el cliente trae el coche con un problema que no esperaba, y encima tienes que explicar un sobrecoste sin que suene a excusa. Un curso general no toca vocabulario de taller ni de presupuesto técnico; lo que falla es justificar un gasto extra en inglés sin perder la confianza del cliente. Ramping App entrena esa conversación incómoda con presupuestos reales de por medio.
Lo que vas a poder hacer
Lo que vas a poder hacer como gestor/a de postventa automoción
En 100 días, con menos de una hora al día, tu inglés de gestor/a de postventa automoción sube un nivel medido: prueba de entrada y de salida.
Explicas un sobrecoste no previsto en la reparación sin pensarlo dos veces: “We found an extra issue once we opened it up, here's what it adds.”
Encontramos un problema extra al abrirlo, esto es lo que añade.
Confirmas cuándo estará listo el coche sin pensarlo dos veces: “It'll be ready by five, I'll call you the moment it's done.”
Estará listo a las cinco, te llamo en cuanto esté.
Ofreces un coche de sustitución mientras dura la reparación sin pensarlo dos veces: “We can offer a loan car if this takes more than a day.”
Podemos ofrecerte un coche de sustitución si esto lleva más de un día.
Por qué lo que has probado no funciona
Por qué lo que has probado no te sirve siendo gestor/a de postventa automoción
En una academia de grupo hablas seis minutos por hora: oyes a los otros nueve. Ninguno discute un descuento con un cliente que se va, como gestor/a de postventa automoción. cómo está calculado
Una app corrige una frase que nunca dirás, la del gato que bebe leche. La propuesta que mandaste ayer a un cliente, eso no lo corrige nadie.
Un tutor por horas da charla agradable y sales encantado. Mañana sigue el miedo a la llamada de cierre: esa charla no entrena nada útil.
Por qué Ramping App
Por qué Ramping App es lo mejor para un gestor/a de postventa automoción
Entrenas con tu trabajo, no con un libro
Cada día entras en una situación de tu trabajo como gestor/a de postventa automoción: email, chat o mensaje. Los personajes son tu jefe, tu cliente y tu equipo. Contestas por escrito y, una vez al día, hablando, con tus fallos corregidos frase a frase. Los viernes, media hora con tu coach. Prueba de entrada y de salida.
El caso en el que vas a trabajar
Tu curso se desarrolla en una empresa como la tuya: Ventas, financiación y postventa de vehículos en el concesionario.
Lo que vas a oír y a decir desde el primer día
Términos que vas a oír y usar desde el primer día, glosados en castellano: la prueba de que el vocabulario es el de tu sector.
- fleet deal
- acuerdo de flota · Venta de varios vehículos a una misma empresa, con un precio por unidad cerrado.
- test drive
- prueba de conducción · El cliente conduce el vehículo antes de decidir la compra.
- trade-in
- vehículo entregado a cambio · El coche viejo del cliente, que se descuenta del precio del nuevo.
- demo unit
- unidad de demostración · Vehículo que el concesionario deja al cliente unos días para que lo pruebe.
- aftersales
- postventa · Taller, mantenimiento y recambios después de la venta del vehículo.
- extended warranty
- garantía extendida · Garantía que se alarga más allá de la del fabricante, pagando aparte.
- residual value
- valor residual · Lo que vale el vehículo al final del contrato; marca la cuota mensual.
- lease
- renting o arrendamiento · El cliente paga una cuota por usar el vehículo en vez de comprarlo.
- service plan
- plan de mantenimiento · Paquete cerrado de revisiones del vehículo durante un número de años.
- registration
- matriculación · El trámite oficial para que el vehículo pueda circular a nombre del cliente.
Y 1 término más dentro del curso.
Lo que cuesta, comparado con lo que has pagado hasta ahora
79 €, lo que cuestan cuatro clases sueltas de profesor particular (99,60 €). La semana 1 entera es gratis, con la clase del viernes, sin tarjeta.
Aprender inglés para gestor/a de postventa automoción empieza por una prueba de nivel gratis
Entre 15 y 20 minutos, con situaciones de tu trabajo, y sales sabiendo tu nivel real.
Glosario
Vocabulario de tu puesto
Otros nombres
También te llaman…
Aftersales Manager · Responsable de postventa de concesionario · Service Advisor de automoción · Jefe/a de taller comercial
Puestos hermanos
Preguntas
Preguntas frecuentes
- ¿Es lo mismo que el curso de Asesor/a comercial de concesionario?
- No: el comercial vende el coche nuevo; tú gestionas el taller y el mantenimiento después, con conversaciones de presupuesto y plazos en lugar de cierre de venta.
- ¿Cómo es una sesión de un día normal?
- Entras en una situación (email, chat de equipo o mensaje) con personajes que te escriben, a veces con nota de voz. Contestas por escrito y, una vez al día, hablando. Tus fallos se corrigen frase a frase.
- ¿Cuánto tiempo al día hay que dedicarle?
- Menos de una hora al día, cinco días por semana, más la clase de conversación del viernes. Lo que sube el nivel es la constancia, no un maratón de fin de semana.
- ¿Qué nivel de inglés necesito para empezar?
- Ninguno fijado de antemano: la prueba de nivel gratis mide el tuyo, de A2 a C1. La promesa es tu inglés de trabajo un nivel arriba en 100 días, con prueba de entrada y de salida.